Această politică explică ce date colectăm despre tine când folosești vitruviumbeauty.com (și subdomeniile sale), de ce le colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai. Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Cont client: nume, email, telefon, adresă.
Comenzi/Facturare/Livrare: date de identificare, adrese, produse, valoare, metode de plată, coduri promo.
Plăți: ultimele 4 cifre card/ID tranzacție (procesate de [procesatorul de plăți], noi nu stocăm datele complete de card).
Retururi/garanții/service: date necesare soluționării cererii și documente justificative.
B2B (clinici/parteneri): denumire firmă, CUI, persoană de contact, funcție, email/telefon, interes produse, programări demo, contracte.
Suport & comunicare: mesajele tale (email, chat, formulare).
Marketing opțional: preferințe, abonare newsletter, interacțiuni campanii (dacă ți-ai dat consimțământul).
Instalări/Training (dispozitive profesionale): numele tehnicianului, locația de instalare, rapoarte tehnice.
Surse: direct de la tine, din folosirea site-ului, din sistemele noastre și de la parteneri (curieri, procesatori de plăți, furnizori IT), conform contractelor.
Pentru a încheia și executa un contract (creare cont, comenzi, plăți, livrare, retur/garanție, programări demo) – art. 6(1)(b) GDPR.
Obligații legale (facturare, contabilitate, garanții) – art. 6(1)(c) GDPR.
Interes legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățiri, comunicări B2B rezonabile) – art. 6(1)(f) GDPR.
Consimțământ (newsletter, cookie-uri de marketing/analytics avansat, promoții personalizate) – art. 6(1)(a) GDPR.
Interes vital/autoritate publică – numai dacă situația o impune (de ex., cereri legale).
Procesatori IT/hosting: [numele furnizorului de hosting], soluții anti-spam, securitate.
Plăți: [Stripe/Netopia/Plationline – actualizează], bancă.
Curieri: [Fan Courier/Sameday/GLS – actualizează].
E-mail marketing/CRM: Mailchimp, theMarketer.
Analytics & Ads (cu consimțământ): Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), TikTok – doar pe baza setărilor tale de cookie.
Service/tehnic (pentru dispozitive profesionale): parteneri autorizați.
Autorități: când legea ne obligă.
Nu vindem datele tale. Toți partenerii acționează sub contracte GDPR (DPA).
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: criptare TLS, control acces, parole hashuite, jurnalizare, principiu „need-to-know”. Nicio platformă nu poate garanta securitate 100%, dar facem tot posibilul pentru a-ți proteja datele.
Ai dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opunere (inclusiv la marketing direct) și retragerea consimțământului.
Ne poți scrie la info@vitruviumbeauty.com.
